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經銷商制度管理
作者：綠光 日期：2004-8-28 字體：[大] [中] [小]
為貫徹三源企業營銷管理方針，遵循“創一流企業 、創名牌產品”的經營宗旨，保證銷售網絡的全面展開及在新階段對各級分銷商管理的不斷完善，結合公司實際情況，特制定本制度。
一． 客戶資料管理
為與客戶之間保持長期友好合作關系，更好的了解客戶經營狀況及各方面資訊的收集，建立健全客戶檔案，具體內容如下：
1. 客戶資料收集
由市場部人員對現有及待開發客戶資料進行整理。客戶資料包括：客戶名稱、類別、地址、聯系人、聯系電話、企業性質、公司實力、發展潛力、財務狀況、營業執照復印件、合同書、各項證明以及必備的公關資料等。
2. 客戶資料歸檔
由市場部或企劃部專人對市場部提供的資料進行分類歸檔，建立一套完整的客戶資料管理體系，以便公司有關人員隨時查閱，加強與客戶之間的交流溝通，并對客戶進行有針對性的篩選。
二． 經銷商管理辦法
為加強對各級分銷商的管理，優化銷售網絡，貫徹公司“看得準、抓得狠”營銷策略，并輔導經銷商融入公司管理模式，增強經銷商對我公司的信心，使之與公司共同成長，特制定本管理辦法。
（一） 銷售區域
1. 所有經銷商必須嚴格按照所簽銷售合同書中規定的銷售區域進行銷售，不得有跨區行為。
2. 在市場銷售過程中，各級經銷商須對下級經銷商或零售商銷售區域進行監控 、合理安排銷售隊伍，維持市場銷售網絡。
3. 若因特殊情況，經銷商須通知區域市場主管或公司部門負責人，由公司按實際情況進行合理的調整。
4. 各級經銷商嚴格從指定地點進貨，不得跨區進貨。
（二） 銷售價格
1. 為維護各方利益，維系價格市場，各級經銷商應積極配合，按公司統一售價進行銷售，不得未經公司許可私自抬高或降低售價。
2. 經銷商之間有義務在市場價格上保持統一性，共同維護市場秩序。
3. 公司對個別經銷商為達銷售業績或力爭市場份額，采取削價（低于批發價）銷售行為，給予重罰。
（三）賣場管理
1. 賣場符合公司統一規定，干凈 、整潔、擺放整齊、產品醒目。對特殊賣場店面裝修有一定要
求。
2. 現場 POP 招牌、宣傳單頁、海報等齊全；缺少部分需向市場主管及時申請，由公司按合同要求予以支持。
3. 為保證高質量的產品進入市場，各級經銷商應本著“貨物先進先出、后進后出”的原則，進行產品銷售。
（四） 廣告促銷
1. 為全面推廣公司產品，提高品牌知名度，公司定期對產品的宣傳 、廣告促銷等活動進行策劃，經銷商應積極配合，做好宣傳策劃工作，提出合理的廣告、促銷方案。
2. 經銷商獨立策劃大型促銷活動，應積極有效，但應對市場統一價格、批發渠道無明顯沖突，不得損害其他經銷商利益。
3. 各省市級經銷商在公司統一打折促銷時，必須嚴格執行公司打折價格，不得向下級經銷商隱瞞，違者處以罰金。
（五）付款方式
1. 遵照購銷合同付款及時 、不得以任何理由拖延付款時間。
2. 經銷商外地交款必須以支票、匯票、電匯等形式，不允許以現金形式支付給予本公司業務員，減少現金交易的風險；若發生意外，后果一切由經銷商自行負責；如有特殊情況支付現金，須經本公司主要負責人簽字認可，或委托專人收取。
（六）退貨制度
1. 各級經銷商在銷售過程中發現產品質量問題，可向公司進行調換。
2. 在未有損傷尚處出產期三個月內的條件下，如遇某種產品滯銷可進行其他型號的產品調換。
3. 公司從工廠運至經銷商處原產品，如發生外包裝破損、潮濕等現象，應及時查清，進行調換。
（七）其它方面
1. 各級分銷商應積極拓展銷售隊伍，對產品價格 、包裝等方面提出合理的建議并收集本產品或同類產品的市場信息，及時傳遞經營狀況、銷量、庫存等信息至公司，與公司保持緊密聯系。
2. 經銷商只有授權銷售產品的權利，無權仿冒、生產公司產品及其商標、包裝。
3. 維護公司品牌形象，不得有任何詆毀公司產品、聲譽之行為。
4. 不得一任何理由泄露公司商業機密給他人，尤其是競爭對手。違者處以重罰。
（八）獎勵措施
公司本著“有獎有罰、互利互惠”的經營原則，對經銷商予以處罰的同時，采取相應的獎勵措施，主要內容包括返利、鋪貨、提升經銷商級別等，具體細則另擬。
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